Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 60 jours

Vous avez 60 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer Kyora. Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous à contact@kyora-japan.com en indiquant votre numéro de commande. Nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après validation de la demande.

La garantie s'applique une fois par client et par foyer, sur la première commande. Selon la situation, nous pouvons vous demander de renvoyer le produit, même entamé. Les frais de retour sont alors à votre charge.

Droit de rétractation (14 jours)

Indépendamment de cette garantie, vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, pour les produits non descellés. Il suffit de nous en informer par e-mail puis de nous retourner les produits dans les 14 jours suivants à l'adresse : DIGITAL MASTRES, 190 rue Topaze, 13510 Éguilles, France.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours avec une photo : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, sans frais.